POLÍTICA DA CRAFTWORK

TROCAS

Como trata-se de uma fabricação manual, pode ocorrer leve diferença na tonalidade das cores ou assimetrias no corte. ​

Devido a natureza personalíssima do produto, a troca é permitida apenas em caso de real constatação, por parte da Craftwork, de defeito ou problema com o produto adquirido, capaz de atrapalhar ou impedir o seu uso.

Caso o cliente receba um produto com defeito, deverá entrar em contato com a empresa em até 7 dias corridos, contados da data do entrega. 

Entrar em contato através do email:  elineves@globo.com. Colocar no assunto do e-mail: “PROBLEMA NO PRODUTO”, e descrever o problema ou defeito.

Após a análise da solicitação, será autorizado o envio do produto na embalagem original para que seja feita a constatação do defeito ou problema alegado, quando necessário.

Após a conclusão da análise, a Craftwork  entrará em contato para informar os procedimentos a serem adotados

CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES

 Após a confirmação do pagamento, o cancelamento do pedido poderá ser realizado no prazo de 48 horas e implicará na retenção de 50% do valor pago. Após esse prazo, em razão do caráter personalíssimo do produto adquirido e da consequente perda do material empregado para a produção do mesmo, não será possível o cancelamento do pedido.

A natureza personalíssima do produto e a inviabilidade de revenda a terceiros afastam a aplicabilidade do direito de arrependimento quando o consumidor contrata determinado bem conforme suas próprias e expressas especificações, tornando o produto um bem personalizado. Assim não pode o consumidor desistir do contrato, pois aquele bem por ele encomendado não terá qualquer valor comercial perante terceiros, acarretando prejuízo considerável e unilateral ao comerciante se resilido o contrato, afastando-se a aplicabilidade do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

No caso de cancelamento dentro do prazo acima estabelecido, o valor do reembolso será depositado em conta bancária do cliente, em até 20 dias após o envio do e-mail por parte do cliente com os dados da conta bancária.

A Craftework é um loja online de papelaria personalizada, onde você encontra agendas personalizadas 2021, planners personalizados, cartão social personalizado, etiquetas escolares personalizadas, cartão de agradecimento além dos deliciosos aromatizadores de ambiente e difusor de varetas. Simples e rápido.

Endereço

Forma de Pagamento

ARAÇATUBA - SP

18 - 991040933

Funcionamento

Seg - Sex: 9:00 - 1800

Sábado: 9:00 - 12:00

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